STAR ALLIANCE ES POSA A PUNT PER A TREBALLAR A LA NOVA TERMINAL 1 DE L'AEROPORT DE BARCELONA

-Tot allò que les companyies aèries necessiten a terra-

Les companyies aèries del grup Star Alliance han confiat amb nosaltres per la realització de les feines d’adequació de les oficines de la nova Terminal 1 de l’Aeroport de barcelona, fet que ens ha permès conèixer de primera mà el modus operandi d’aquesta magna agrupació d’empreses.

Les empreses que operen a l’aeroport, siguin de l’àmbit que siguin: companyies aèries, lloguer de vehícles, restauració, comerç, serveis… lloguen els espais a l’entitat gestora, AENA. Alguns d’aquests espais s’entreguen sense equipar, com són els locals comercials o de restauració, mentre que les oficines s’entreguen acabades a nivell general, excepte el mobiliari.
Les oficines de venda de bitllets, davant els mostradors de Check-in, a la planta 3, en les que les companyíes atenen al passatger, solucionen l’excés d’equipatge, resolen dubtes o incidències i venen bitllets d’avió, s’entreguen teòricament acabades.




És comuna a totes les companyies, l’opinió que les oficines són massa petites, els mostradors de proporcions molt justes i el magatzem-arxiu no està ben racionalitzat.
És en aquest moment quan Lufthansa, Brussels Airlines, Swiss Airlines, Tap Portugal, Turkish Airlines i US Airways sol·liciten els serveis de Bledeco, qui ha reformat els mostradors, creat un espai independent de magatzem-arxiu completament equipat, ha suministrat mobiliari d’equipament per a les oficines i, el més rellevant pel passatger, és que ha suprimit el vidre de seguretat, per tal que l’atenció sigui més personal, sense barreres físiques. A la nit, una persiana motoritzada s’encarrega de tancar el local.
Les oficines de venda de bitllets, o Ticketing com en diuen col·loquialment, están recolzades per altres oficines o Back offices, situades al dics nord i sud, a la planta 1, col·laborant amb les tasques de gestió, operativitat i fins i tot d’administració i marqueting, en els casos en els que la companyia no tingui d’altres oficines a ciutat i per tant gestiona la delegació local de Barcelona íntegrament desde l’aeroport.
Bledeco s’ha encarregat d’equipar completament les oficines, solucionant els requeriments i necessitats particulars de cada una de les companyies.
Les empreses que es traslladen al nou aeroport en aquesta primera fase s’hi han dedicat amb molt interès i il·lusió, oferint tots els seus mitjans per tal de que el resultat sigui exitós i la operativitat millori, i millorarà amb diferència, de l’antiga Terminal 2, a la moderna Terminal 1.